Ця користувацька угода укладається між вами — Клієнтом, Рекламодавцем і CPA-мережею.
Клієнт — особа, яка через діяльність CPA-мережі залучається методами просування для придбання/відчуження оферів на товари та/або послуги, що пропонуються Рекламодавцем, і має намір замовити чи придбати, або замовляє, придбає чи використовує товари виключно для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних з веденням підприємницької діяльності.
Рекламодавець — особа, яка бажає розмістити офер в CPA-мережі з метою відчуження певного товару та/або послуги.
CPA-мережа (скорочення від Cost Per Action, тобто оплата за дію) — електронне середовище ділової активності, в процесі якої між Рекламодавцем та CPA-мережею складаються договірні взаємини, відповідно до яких Рекламодавець пропонує офери на товар та/або послугу, а CPA-мережа, у свою чергу, залучає клієнтів, зацікавлених у придбанні оферів дозволеними Рекламодавцем методами. Остаточним результатом такої активності є придбання товару та/або послуги Клієнтом через CPA-мережу.
Сторони — Клієнт, Рекламодавець, CPA-мережа.
Сайт — інтернет-ресурс інтернет-магазину, що знаходиться під організаційним управлінням і належить Рекламодавцю на умовах права приватної власності.
Публічна оферта — адресована адміністрацією невизначеному колу осіб або кільком конкретним особам пропозиція, яка є визначеною, конкретною та виражає намір особи, що зробила пропозицію, вважати себе уклавшим цю користувацьку угоду з адресатом, якому буде прийнята пропозиція.
Акцепт — повне прийняття однією зі Сторін умов публічної оферти CPA-мережі на укладення цієї користувацької угоди. Акцепт публічної оферти відбувається в момент початку користування Сайтом (в тому числі в ознайомлювальних цілях) та його сервісами (послугами).
1. Загальні положення
1.1. Ця Користувацька угода (надалі — «Угода») визначає загальні правила відвідування, використання сервісів і норми загальної поведінки на Сайті Клієнтом і регулює цивільно-правові взаємини, що складаються між Клієнтом і Рекламодавцем, а також Клієнтом, Рекламодавцем і CPA-мережею в процесі їх взаємодії.
1.2. Ця Угода може бути змінена за рішенням CPA-мережі та/або Рекламодавця в односторонньому порядку. CPA-мережа та/або Рекламодавець не несуть обов'язку особистого повідомлення Клієнта про такі зміни. Нова редакція Угоди вступає в силу з моменту придбання товару/послуги Рекламодавця Клієнтом.
1.3. Умови Угоди поширюються на всіх Клієнтів сайту, без винятків.
1.4. Клієнт, починаючи користуватися Сайтом, підтверджує факт того, що ознайомився з положеннями цієї Угоди, перебуваючи в здоровому глузді та пам'яті, повністю розуміє їх і приймає умови користування Сайтом в повному обсязі. У разі незгоди з положеннями цієї Угоди (частково або в цілому), особа, яка виразила таку волю, не має права користуватися інформаційним полем Сайту.
2. Регулювання взаємодії сторін
2.1. Реалізація наданих Сайтом послуг та/або можливостей не надає Клієнту яких-небудь виключних прав і привілеїв.
2.2. Сторони цієї Угоди досягли згоди про те, що CPA-мережа має право розміщувати на Сайті рекламні блоки, банери, оголошення в будь-яких його областях, в тому числі там, де розміщується інформація, опублікована Клієнтом, без додаткової згоди Клієнта.
2.3. Інформація, що розміщується на Сайті CPA-мережею, є результатом інтелектуальної діяльності CPA-мережі, і всі майнові та особисті немайнові права на таку інформацію належать CPA-мережі, поки не буде встановлено інше. При цьому у Клієнта не виникають виключні права на результат інтелектуальної діяльності CPA-мережі, виражений у графічній, текстовій, аудіо-відео формі, розміщений CPA-мережею на Сайті.
2.4. CPA-мережа не несе зобов'язань по захисту порушених прав Клієнта в контексті врегулювання виниклих на цій основі суперечок, в тому числі в судовому порядку.
2.5. CPA-мережа не є власником/виробником товарів та/або послуг, розміщених на Сайті і не несе відповідальності за порушення прав Клієнта. Метою CPA-мережі за цією Угодою є залучення потенційних клієнтів, зацікавлених у придбанні товарів та/або послуг, дозволеними Рекламодавцем методами. Остаточним результатом такої активності є придбання товару та/або послуги Клієнтом через CPA-мережу.
2.6. Порушення Клієнтом або Рекламодавцем авторських прав, що належать CPA-мережі та/або іншим особам, тягне за собою відповідальність відповідно до положень чинного законодавства України.
2.7. У разі виявлення порушення авторських прав Клієнтом, шляхом незаконного розміщення матеріалів, що не належать Клієнту, CPA-мережа вилучає з вільного доступу такі матеріали за першим вимогою законного правообладателя.
2.8. Клієнту забороняється розміщувати на Сайті інформацію, яка прямо або косвенно містить ознаки порнографії, образливу, принижуючи чиїсь гідності, що містить заклики до насильства, безчинства та інших дій, що порушують норми чинного законодавства визначеної територіальної юрисдикції, що містить шкідливе програмне забезпечення і/або іншу інформацію, що може завдати шкоди третім особам.
2.9. У разі порушення умов п. 2.8. цієї Угоди та невиконання вимог CPA-мережі, в тому числі по вилученню такої інформації з публічного доступу, Клієнти Сайту несуть відповідальність, передбачену положеннями цієї Угоди та/або чинним законодавством.
2.10. CPA-мережа не несе відповідальності за результати відвідування Клієнтом сторонніх (зовнішніх) ресурсів, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті. Під результатами розуміється будь-який результат незалежно від його характеру, а також той, від настання якого Клієнт поніс будь-які матеріальні збитки, моральну шкоду та інші негативні наслідки.
2.11. Порядок ведення торгівлі дистанційним способом, права та обов'язки Сторін угоди, а також третіх осіб, особливі вимоги до процесів взаємодії Сторін та оформлення рекламних майданчиків, регулюються нормативним порядком — Федеральним Законом «Про Рекламу», Правилами ведення торгівлі дистанційним способом, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України №612 від 27.09.2007, а також іншими нормативними актами та цією Угодою.
3. Права та обов'язки Рекламодавця
3.1. Рекламодавець зобов'язаний запропонувати Клієнту послуги з доставки товарів шляхом їх пересилання поштовими відправленнями або перевезення з вказівкою використовуваного способу доставки та виду транспорту.
3.2. Рекламодавець зобов'язаний повідомити Клієнту про необхідність використання кваліфікованих спеціалістів для підключення, налаштування та пуску в експлуатацію технічно складних товарів, які за технічними вимогами не можуть бути введені в експлуатацію без участі відповідних спеціалістів.
3.3. Рекламодавець не має права без згоди Клієнта виконувати додаткові роботи (надавати послуги) за плату.
3.4. Рекламодавець зобов'язаний до укладення договору роздрібної купівлі-продажу (далі — «Договір») надати Клієнту інформацію про основні споживчі властивості товару та адресу (місце знаходження) Рекламодавця, місце виготовлення товару, повне фірмове найменування (назва) Рекламодавця, ціну та умови придбання товару, його доставку, термін служби, термін придатності та гарантійний термін, порядок оплати товару, а також термін, протягом якого діє пропозиція укласти Договір.
3.5. Рекламодавець при доставці товару зобов'язаний довести до відома Клієнта в письмовій формі таку інформацію (для імпортних товарів — українською мовою):
3.5.1. найменування технічного регламенту або інше позначення, встановлене законодавством України про технічне регулювання і що свідчить про обов'язкове підтвердження відповідності товару;
3.5.2. відомості про основні споживчі властивості товару (робіт, послуг), а щодо продуктів харчування — відомості про склад (включаючи найменування використаних у процесі виготовлення продуктів харчування харчових добавок, біологічно активних добавок, інформація про наявність у продуктах харчування компонентів, отриманих із застосуванням генномодифікованих організмів), харчову цінність, призначення, умови застосування та зберігання продуктів харчування, способи виготовлення готових страв, вага (об'єм), дата та місце виготовлення та упаковки (розфасовки) продуктів харчування, а також відомості про протипоказання для їх застосування при певних захворюваннях;
3.5.3. ціна в гривнях та умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг);
3.5.4. відомості про гарантійний термін, якщо він встановлений;
3.5.5. правила та умови ефективного та безпечного використання товарів;
3.5.6. відомості про термін служби або термін придатності товарів, а також відомості про необхідні дії Клієнта після закінчення зазначених термінів та можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначених термінів становлять небезпеку для життя, здоров'я та майна Клієнта або стають непридатними для використання за призначенням;
3.5.7. місце знаходження (адреса), фірмове найменування (назва) виробника (Рекламодавця), місце знаходження (адреса) організації (організацій), уповноваженої виробником (Рекламодавцем) на приймання претензій від Клієнта та виробляючої ремонт і технічне обслуговування товару, для імпортного товару — найменування країни походження товару;
(див. текст у попередній редакції)
3.5.8. відомості про обов'язкове підтвердження відповідності товарів (послуг) обов'язковим вимогам, що забезпечують їх безпеку для життя, здоров'я Клієнта, навколишнього середовища та запобігання шкоди майну Клієнта відповідно до законодавства України;
3.5.9. відомості про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг);
3.5.10. відомості про конкретну особу, яка буде виконувати роботу (надавати послугу), та інформація про неї, якщо це має значення виходячи з характеру роботи (послуги);
3.5.11 інформація про енергетичну ефективність товарів, щодо яких вимога про наявність такої інформації визначена відповідно до законодавства України про енергозбереження та підвищення енергетичної ефективності.
3.6. Рекламодавець зобов'язаний надати інформацію Клієнту, якщо придбаний Клієнтом товар був у вжитку або в ньому усувалася несправність (несправності).
3.7. Рекламодавець зобов'язаний проінформувати Клієнта про товар, включаючи умови його експлуатації та правила зберігання, що доводиться до Клієнта шляхом розміщення на товарі, на електронних носіях, що додаються до товару, в самому товарі (на електронній платі всередині товару в розділі меню), на тарі, упаковці, ярлику, етикетці, в технічній документації або іншим способом, встановленим законодавством України.
3.8. Рекламодавець зобов'язаний інформувати Клієнта про термін, протягом якого діє пропозиція про продаж товару/послуги на Сайті.
3.9. Рекламодавець має право, як прийняти, так і відхилити пропозицію Клієнта про пересилку товарів поштовим відправленням на адресу "До вимоги".
3.10. Рекламодавець зобов'язаний забезпечити конфіденційність персональних даних про Клієнта відповідно до законодавства України в галузі персональних даних.
3.11. Рекламодавець надає Клієнту каталоги, буклети, проспекти, фотографії або інші інформаційні матеріали, що містять повну, достовірну та доступну інформацію, що характеризує пропонований товар.
3.12. При відмові Клієнта від товару Рекламодавець зобов'язаний повернути йому суму, сплачену Клієнтом відповідно до Договору, за винятком витрат Рекламодавця на доставку від Клієнта повернутого товару, не пізніше ніж через 10 днів з дати пред'явлення Клієнтом відповідної вимоги.
3.13. У разі якщо Договір укладений з умовою доставки товару Клієнту, Рекламодавець зобов'язаний у встановлений Договором термін доставити товар до місця, зазначеного Клієнтом, а якщо місце доставки товару Клієнтом не зазначено, то в місце його проживання.
3.14. Рекламодавець зобов'язаний передати товар Клієнту в порядку та терміни, які встановлені в Договорі.
3.15. Рекламодавець зобов'язаний передати Клієнту товар, якість якого відповідає Договору та інформації, наданій Клієнту при укладенні Договору, а також інформації, доведеної до його відома при передачі товару (в технічній документації, що додається до товару, на етикетках, шляхом нанесення маркування або іншими способами, передбаченими для окремих видів товарів).
3.16. Якщо Рекламодавець при укладенні Договору був поставлений Клієнтом в відомість про конкретні цілі придбання товару, Рекламодавець зобов'язаний передати Клієнту товар, придатний для використання відповідно до цих цілей.
3.17. Витрати на здійснення повернення суми, сплаченої Клієнтом відповідно до Договору, несе Рекламодавець.
3.18. Оплата товару Клієнтом шляхом переказу коштів на рахунок третьої особи, вказаної Рекламодавцем, не звільняє Рекламодавця від обов'язку здійснити повернення сплаченої Клієнтом суми при поверненні Клієнтом товару як належного, так і неналежного якості.
4. Права та обов'язки Клієнта
4.1. Клієнт має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару — протягом 7 днів.
4.2. Клієнт має право відмовитися від товару протягом 3 місяців з моменту передачі товару, у разі якщо інформація про порядок та терміни повернення товару належної якості не була надана у письмовій формі в момент доставки товару.
4.3. Повернення товару належної якості можливе за умови, що збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у Клієнта зазначеного документа не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього Рекламодавця.
4.4. Клієнт не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо цей товар може бути використаний виключно придбаючим його Клієнтом.
4.5. Клієнт зобов'язаний повторно оплатити вартість послуг з доставки товару, у разі якщо доставка товару здійснена в установлені Договором терміни, але товар не був переданий Клієнту з його вини, подальша доставка здійснюється в нові терміни, погоджені з Рекламодавцем.
4.6. У разі якщо Клієнту передано товар з порушенням умов Договору, що стосуються кількості, асортименту, якості, комплектації, тари та (або) упаковки товару, Клієнт може не пізніше 20 днів після отримання товару повідомити Рекламодавця про ці порушення.
4.7. Якщо виявлено дефекти товару, щодо якого гарантійні терміни або терміни придатності не встановлені, Клієнт має право пред'явити вимоги щодо дефектів товару в розумний термін, але в межах 2 років з дня передачі його Клієнту, якщо більш тривалі терміни не встановлені нормативними актами або Договором.
4.8. Клієнт має право пред'явити вимоги до Рекламодавця щодо дефектів товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.
4.9. Клієнт, якому продано товар неналежної якості, якщо це не було погоджено Рекламодавцем, має право на свій вибір вимагати:
а) безкоштовного усунення дефектів товару або відшкодування витрат на їх виправлення Клієнтом або третьою особою;
б) пропорційного зменшення купівельної ціни;
в) заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахунком купівельної ціни. При цьому щодо технічно складних та дорогих товарів ці вимоги Клієнта підлягають задоволенню у разі виявлення суттєвих дефектів.
4.10. Клієнт замість пред'явлення вимог, зазначених у пункті 4.9 цього Договору, має право відмовитися від виконання Договору та вимагати повернення сплаченої за придбаний товар суми. За вимогою Рекламодавця та за його рахунок Клієнт повинен повернути товар з дефектами.
4.11. Клієнт має право вимагати повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів" для задоволення відповідних вимог Клієнта.
4.12. Клієнт має право відмовитися від виконання Договору та вимагати відшкодування завданих збитків, при відмові Рекламодавця передати товар.
4.13. При поверненні товару неналежної якості відсутність у Клієнта документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у Рекламодавця.
4.14. Відмова або ухилення Рекламодавця від складання накладної або акта не позбавляє Клієнта права вимагати повернення товару і (або) повернення суми, сплаченої Клієнтом відповідно до Договору.
4.15. Клієнт має право відмовитися від оплати додаткових робіт (послуг), які не були погоджені в Договорі, а якщо вони оплачено, Клієнт має право вимагати від Рекламодавця повернення сплаченої понад зазначену суму.
4.16. За аналогією з інструкціями, викладеними в п. 4.16 цього Договору, Клієнт зобов'язаний діяти у разі використання результатів інтелектуальної власності, що належать третім особам. Спосіб та порядок здійснення уточнюється в процесі переговорів з правовласником матеріалів.
5. Відповідальність сторін
5.1. CPA-мережа не несе відповідальності за дії Клієнта, які спричинили порушення прав третіх осіб, окрім випадків, визначених чинним законодавством України.
5.2. CPA-мережа не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної Рекламодавцем та/або Клієнтом.
5.3. CPA-мережа не несе відповідальності за зміст відгуків Клієнтів Сайту. Відгуки Клієнтів Сайту є суб'єктивними думками їх авторів, які жодним чином не претендують на об'єктивність. Вони можуть не співпадати з громадською думкою та не відповідати дійсності.
5.4. Рішення про надання/не надання персональних даних приймається CPA-мережею лише на підставі запиту, надісланого особою CPA-мережі, у встановленому нормами чинного законодавства порядку.
5.5. CPA-мережа має право не реагувати на запити, звернення та листи, які не містять реквізитів звертаючої особи (ПІБ, контактні дані).
5.6. CPA-мережа не несе відповідальності за реєстраційні дані, які були вказані Клієнтом при взаємодії з інформаційним полем Сайту.
5.7. CPA-мережа має право, без пояснення причин, обмежити, заблокувати доступ Клієнта (в т.ч. незареєстрованого) на Сайт, з частковим або повним видаленням інформації, що була розміщена Клієнтом на Сайті. CPA-мережа зобов'язується розглянути претензію, оформлену в порядку, передбаченому розділом 5 угоди, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати її отримання.
6. Порядок урегулювання спорів
6.1. У разі виявлення на Сайті розміщеної інформації, яка містить результати інтелектуальної власності, що належать третім особам, правообладатель зобов'язаний:
6.1.1. Скласти претензію з вказанням фактичних та нормативних підстав, які дають можливість CPA-мережі вилучити інформацію з публічного доступу.
6.1.2. Додати до претензії докази оригінальності результату інтелектуальної власності (оригінальний екземпляр, інші документи, що підтверджують право власності на об'єкт авторського права).
6.1.3. Відправити пакет документів, згаданих у пунктах 6.1.1., 6.1.2. цієї Угоди, на електронну пошту CPA-мережі:
7. Інші умови
7.1. Всі можливі ситуації, спори, що виникають із взаємовідносин Клієнта та Рекламодавця, а також Клієнта, Рекламодавця та CPA-мережі, які не урегульовані цією Угодою, вирішуються в порядку, визначеному нормами чинного законодавства України.
7.2. Сторони цієї Угоди усвідомлюють обсяг прав та обов'язків, що виникають у результаті взаємовідносин осіб, згаданих цією Угодою, і в повній мірі усвідомлюють свої дії, розуміючи юридичну природу наслідків таких дій у повному обсязі.
7.3. Бездіяльність з боку CPA-мережі у разі порушення ким-небудь із Клієнтів положень Угоди не позбавляє CPA-мережу права в подальшому вжити відповідні заходи на захист своїх інтересів та захист охоронюваних законом прав.